Camada 2 – Aspectos da liderança

Nesta camada são abordados os aspectos relacionados à liderança e comprometimento da organização com o Sistema de Gestão da Qualidade e sua integração aos processos de negócio

Neste momento também definiremos a Política da Qualidade e sua divulgação, além dos meios para que a Alta Gerencia assegure o foco no cliente.

Finalizando esta camada,  serão determinadas as responsabilidades e autoridades para as funções relevantes para o bom desempenho do Sistema de Gestão da Qualidade

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