Camada 6 – Desempenho

Esta camada vai definir os requisitos e procedimentos de medição e monitoramento dos processos, análise e avaliação do desempenho dos processos e  monitoramento da satisfação dos clientes

Neste momento também estabeleceremos os procedimentos e condições necessárias para a realização de auditorias internas

Finalizando esta camada,  serão determinados os procedimentos para a Revisão Gerencial do Sistema de Gestão da Qualidade

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