Camada 4 – Suporte

Esta camada vai definir todo o suporte necessário para a operação tais como conhecimento necessário, as competências das pessoas, a infraestrutura, condições ambientais para a obtenção da Qualidade especificada.

Neste momento também estabeleceremos os meios de medição e monitoramento, bem como os procedimentos para assegurar sua capacidade de monitoramento e medição

Finalizando esta camada,  serão determinados os procedimentos para gestão da informação documentada necessária para a execução da operação , bem como para demonstrar que a mesma é executada de acordo com as regras estabelecidas.

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